Tem como função atender as reclamações, elogios, sugestões e dúvidas dos clientes, contribuindo para o aperfeiçoamento entre cliente e hospital, visando a sua satisfação.
Prestar atendimento ao cliente, buscando solução para as sua necessidades, objetivando sua satisfação. Para isso, disponibiliza diversos canais de atendimento, levando em consideração o "ENTENDER PARA ATENDER".
Essa postura é fundamental para a melhoria dos processos internos. Essas manifestações podem ser registradas no portal na internet, no atendimento pessoal, feitas por telefone, por e-mail e na avaliação de serviços.
