A Santa Casa de Campo Grande está implantando o modelo de gestão por competência a fim de aprimorar a gerência corporativa. A empresa responsável pela implantação do novo modelo é a Fator RH, especializada em recursos humanos hospitalares e com mais de 20 anos de experiência.

A Fator RH vem realizando treinamento com todos os gerentes, chefes, líderes e diretores da instituição com o objetivo de orientá-los sobre as maneiras mais eficientes de abordagem de liderados. Assuntos como a forma mais indicada de se dar um “feedback”, ou como se elogiar um funcionário de maneira correta e eficiente.

As ferramentas da gestão por competência fornecem aos gestores uma forma prática de gerir e desenvolver a produção de seus colaboradores continuamente e de forma homogênea, no intuito de estabelecer uma cultura organizacional. “Essa cultura faz com que os gestores saibam que estão remando na mesma direção, somando forças para o alcance de objetivos comuns e resultados cada vez melhores”, comenta a coordenadora do setor de Recursos Humanos, Desiree Costa.

O conjunto de subsistemas da gestão por competência serve para fornecer aos colaboradores as ferramentas necessárias para atingir os resultados esperados de cada funcionário. Entre estes a humanização do atendimento prestado, o acolhimento, a receptividade, a ética e o comprometimento com o cliente e com a instituição.  “Levamos em consideração o investimento contínuo, pois este modelo de gestão determina a maior ou menor produtividade, além da qualidade por meio do capital humano. O conjunto de subsistemas serve para fornecer meios de organização dos Recursos Humanos. Assim é possível que o perfil certo esteja no lugar certo e se possa investir no desenvolvimento das competências necessárias para atingir os resultados esperados de cada colaborador”, afirma Desiree.

O objetivo da gestão por competência é possibilitar ao hospital uma melhor condução do processo de Recursos Humanos, bem como melhorar a gestão e o desenvolvimento de pessoas. Tudo isso com apoio de um conjunto de ferramentas práticas, consistentes, e objetivas com capacidade de medir os resultados, fazendo isto com critérios, clareza e foco.